受付が最悪。接客の指導はされているのでしょうか|アリシアクリニックの口コミ体験談

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アリシアクリニック

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受付が最悪。接客の指導はされているのでしょうか

おすすめ度

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1

投稿日:2016/07/19

全身で契約しているので、何回か色んな院にお世話になっています。

近場にオープンしたので通うのも楽だしと思い初めて行きました。施術はすごく丁寧でよかったのですが、もう受付の対応が最悪です。

まず受付なのにこっちから声をかけないと、なんの御用ですか?バリに客を見てるだけで案内も無い。外から来るときに受付同士(2人)で座って喋ってるのが丸見え。客が来ても座ったまま。施術が終わり受付に戻るとやはり2人で喋ってて猫背で座ったまま、笑顔一つなく次回の予約とって早く帰れよオーラがやばい。

まだ接客がしっかりしていれば評価する部分はありましたが。色んな院に行きましたが受付の対応がひどすぎて、せっかく近い院がオープンしたのに都内まで通おうか悩んでいます。

むしろ受付一人にして私語を慎むようにするとか、ちゃんと接客ができるようになるまで他の院の受付の方にヘルプに来てもらう等、何か対策を考えられたほうがいいと思います。

普段口コミとか書いた事ないけど、あまりにも酷い&早急に改善して頂きたく書かせて頂きました。

この口コミに対するコメント

  • 私も数日前にアリシアクリニックへ行き、同じ思いをしました。

    来店した時から感じ悪いですよね、普通はこんにちはとか挨拶をして座っていても立って出迎えるのがあたり前。そして2人でずっとお喋り、問診票書いていてもその後担当に呼ばれるまでもずーっと話してる、うるさくて気分悪かった。

    花 さん 投稿日:2016/07/21

  • 受付の態度がここに書かれている通り悪いです。予約もいうほどとれない。私は40万以上の契約を最初にしてしまいましたが、4か月先と言われ驚きました。
    話は戻りますが、受付とはそのクリニックの顔を担う重大な役割だと私は思います。

    invitee さん 投稿日:2016/08/25

  • 受付は電話での応対も悪いです。とにかく予約に関することに対して逆切れ気味で、まったく教育が出来ていない。

    予約に関しては、スタッフもかなりピリピリしている様子なので、経営者が現在の施行人数と既存客、新規客の数は無視して売り上げだけ上げさせるために、現場とお客に無理を強いている結果でしょう。良いクリニックとは到底思えません。

    入会すればどなたも同じ思いをされることでしょう。私は損しても解約します。

    みなみ さん 投稿日:2017/01/12

  • 40万以上の契約をしてしまったって相当ですね…!
    接客態度というより、クリニック自体の建築デザインなどの造りに問題があると思います。
    普通は他のサロンもそうだと思いますが、あまりスタッフの様子がお客さんに見えないように作られているものだと思います。

    みなみ さん 投稿日:2017/01/16

  • ずーっと喋ってるよね。
    客が内容聞いてないとでも思ってんのか?
    自分の説明が下手なくせにキレ気味に言ってくるし、接遇の教育も受けさせてないのか?

    いけぶくろ さん 投稿日:2017/03/16

  • 対応が人によって言ってることが違うんだけど何でだろう?
    自分よりあとに来た人が先に通されていくのはちょっと納得いかない。

    しんじゅくひがし さん 投稿日:2017/03/16

  • わたしも受付の態度のあまりの悪さに気分を害しました。アリシアクリニックの受付ってどこもそうなんですかね? 施術の対応は良いんですけどね…

    さ さん 投稿日:2017/11/21

  • 接客は店舗による気がします。昔よりは改善されたと思うけど。

    匿名 さん 投稿日:2017/11/21

  • 渋谷店の受付スタッフ(30代前後)
    仕事をしているという、感覚があるのかな
    と思うくらい、横着な態度でした。
    仕事を舐めすぎですね。

    ちひろ さん 投稿日:2018/06/21

  • ワキだけ脱毛したいって言ってたのにいきなり全身脱毛の契約の話。
    ワキだけじゃ安いし他部位もやった方がいいのかな…と悩んでいると早く決めろよオーラ全開。
    電話対応も冷たく、なんで口コミで人気なのかわからない。
    次失礼な態度取られたら言おうかな。

    千葉県民 さん 投稿日:2018/06/22

  • 新宿東口院、受付の態度が最悪です

    施術をしてくれる方は皆さん感じが良いのに、受付の教育は一体どうなっているのでしょうか?
    なぜあんなに不機嫌な態度で仕事をしているの??
    高い金額を払って通っているというのに、今日は特に不愉快な思いをして、もう残りの回数通うもの気が重いです





    michi さん 投稿日:2018/07/06

  • 生理等あって予約変更しても次回の予約は3か月以上先。
    VIO太ももで契約したけど、契約期間内に当然ながら終わりませんでした。
    受付の対応もひどいし、カウンセリングの初回のみ「今日は空いてます、やって行かれますか??」と対応してくれるもののその後の予約のとれなさすぎはヒドイです。
    なんで1位なのか…

    横浜院ひどすぎる さん 投稿日:2018/07/19

  • 店舗によって当たりハズレはしょうがないにしても予約本当に取れないよね~!(怒)いい加減どうにかして欲しい!!運よく最初に予約は取れたけど用事があって別日に変更したらその後びっしり枠が埋まってて全然取れない。効果あるんだから予約をしっかり取れるように対策してほしいです!

    加護 さん 投稿日:2018/07/19

  • アリシアで働くものですが受付は接客悪い方多いので、、、カスタマーに連絡し、名指しだと助かります。

    、 さん 投稿日:2018/09/03

  • 受け付けのピリピリした対応はほんとどうにかして欲しい。ちなみに池袋駅店。
    VIO8回コース。3ヶ月ずつ通い続けてようやく7回め、あと1回で契約回数が終わるって時ですが、2年越すと延長の申請を自分から言わないといけないらしいので
    (自己申告を忘れると料金発生する、せこい)
    受け付けに次回で2年になるので延長したいと言うと、

    「え?なんですか?ああ、そうですね」
    って返された。
    接客する気あるのかほんと疑うくらい感じ悪かった。

    ありこ さん 投稿日:2018/09/07

  • スタッフの感じがとにかく悪い。皆さん気が強いのか、とにかく反論は許さない感じ。注文も細かいことでいちいちつけてくる。銀座6丁目。

    あや さん 投稿日:2018/11/21

  • 最近行った銀座院の受付の態度が最悪でした。
    上からだし、適当すぎる態度。顔もぼけーっとしてました。
    次の予約の話も、希望医院聞かれて答えたのに、違う医院の予約を説明されて人の話聞いてるのかな?と思いました。
    カウンセリングの時の方の態度も悪かったです。
    高い金払っててなんだこれって話です

    あ さん 投稿日:2019/02/19

  • 柏院でvio8回を契約したばかりですが、契約前のカウンセラーでさえ目が笑ってないし、何を聞いても人によります意外何もアドバイスがなく親身になってくれなかったので嫌な予感はしていました。つい昨日1回目の照射でしたが、その看護師さんは声が小さく、マスクが更に邪魔して何を言ってるか聞こえない上、痛がってるのに、力抜いてください。照射できません。しかほとんど言ってくれず、冷たい態度でした。あまりにも痛すぎてどうしてもお尻や足に力が入ると、看護師さんも負けじと皮膚を強く引っ張って照射しました。またこの人に当たったら嫌だなぁ。受付はそこまで悪くはありませんでしたが、事務的でちょっと冷たい感じはしました。次の予約は受付でしましたが、5ヶ月も先です。。他でも格安でサービス良いとこあったら絶対にそこ行くのに!!

    かみの さん 投稿日:2019/03/01

  • わたしもし放題でいろんな店舗にお世話になってますが、最近看護師のレベルが低下してると感じざるを得ません。
    以前は腰回りや膝周りなど熱さを感じやすいところでは必ず一声ありましたが、それがなくなり、傷周りをどうするか?も聞いてすらもらえませんでした。
    また、胸元を出す際の羞恥心への配慮も以前は胸元は片側のみ出して、タオルの動かし方にも配慮を感じましたが、今回の方は早く終わらせたい一心しか感じませんでした。
    やっつけでやっている感じが出過ぎており大変不快です。
    受付の方も、アンケートを配るのに必死で、トイレにまずいきたいと言ってるのに、これを渡してからじゃないといけないので、、とマニュアル通りの対応しかできないところに頭の悪さを感じました。(トイレに行けばアンケート用紙が濡れてしまうし、照射開始時間より早めに行っているので時間はある)

    入れ替わりが激しいのもあるでしょうが、もっと看護師の教育に力を入れるべきです。
    CMなど広告に力を入れているばかりでいけてないなと感じます。

    かな さん 投稿日:2019/06/10

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