ちゃんと予約したのに電話に出れなかったら勝手にキャンセル|グレースの口コミ体験談

かなさんの投稿口コミ

総合満足度:

★★★★★ ★★★★★

2.39

口コミ件数37

グレース

ここがポイント!

全国に11店舗
全店舗首都圏最大フロア面積を誇るスペース
経験豊富なエステティシャンによるサービス

ベッドとスタッフの数が多いので、予約をスムーズに取ることができる脱毛サロンです。

ちゃんと予約したのに電話に出れなかったら勝手にキャンセル

おすすめ度

★★★★★ ★★★★★

1

投稿日:2016/05/25

チラシ限定痩身コースの予約をしました。電話の際に言われた注意事項としては、「当日、チラシを持参する事」「万一キャンセルしたい場合は、前日までに連絡する事。当日キャンセルの場合、次回以降予約が受付けられない可能性がある」の2点でした。

予約前日、知らない電話番号から着信がありましたが、留守電が入っておらず、ネットで番号検索したらよく知らない会社名が出てきたので、間違え電話だと思い折り返ししませんでした。

予約当日、仕事が終わり、サロンへ向かおうとしていたところ、携帯に留守電が入ってるのに気づきました。(留守電が入ってたのは当日の13時過ぎ頃。昼休み終わって午後の仕事真っ最中の時間なので、当然携帯も見れませんでした)

留守電には、「昨日お電話しましたがお出にならず、また、前日に予約確認のお電話を頂けなかった場合、当サロンでは予約取り消しとなるので、新たにご予約頂いたお客様を優先させて頂く事になりました。サロンへ来て頂いても、施術は受けられませんのでご了承下さい。」
…はぁっ?!

すぐに折り返し電話して、前日の電話に折り返ししなかった事情を説明し、さらに「前日に予約確認が必要なんて一言も言われてないですよ?!それなのに勝手にキャンセルとかありえないんですけど。」と言ったところ、下手に出てひたすら謝ってきて、「本日はもう他のお客様の予約が入ってしまったので、また別の日に予約を…」とか抜かしてきたので、「もう結構です」と言ってガチャ切りしました。

ありえません。こんな対応するサロンろくな所じゃないと思うので、行かなくて正解だったと思います。

この口コミに対するコメント

  • 勝手にキャンセルなんてありえないですね…予約の時点で電話確認のことを言われていないなら尚更ですね。

    私は脱毛で通おうかなと検討していたのですが、そういう対応をされるかと思うと行く気がちょっと失せました。

    ダルメシアン さん 投稿日:2016/05/27

  • ありえないでしょ。。。私の時は予約確認なんてなかったけど。。
    まあここ選ばなくて良かったって感じよね。

    お寺 さん 投稿日:2016/05/30

  • いつ行っても必ず何かしらの契約を進めてきます。
    契約期間が終わりに近づくと次の契約の話をしてきます。
    今回の契約が終わり次第辞めたいと思います。

    うまうま さん 投稿日:2018/12/09

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