2位 レジーナクリニック

  • 総合満足度:
  • 4.02点
口コミ:48
レジーナクリニック口コミ評判の表情
az さん 20代後半

予約システムに難ありです

  • オススメ度:
  • 2点
口コミ日: 2018/08/09

ここの予約の取り方は、契約時(1回目)または施術後(2回目以降)に、担当したスタッフの方に取ってもらいます。予約を変更する方法は、店舗に電話をかけて、電話に出たスタッフの方に変更してもらいます。

予約の変更をお願いしたことがありますが、対面での接客の良さからは考えられないくらい、対応が悪かったです。一つ一つ聞かないと答えない、説明が足らない、ため息をつく、鼻で笑う…

受付と施術のスタッフが別で受付担当の質が悪いのか、たまたまら忙しかったからなのか、たまたま良くない人に当たったのか、理由は分かりませんが、これだけでもう通うのが憂鬱になっています。

予約の変更が電話対応のみというやり方は、店側にも、客側にもストレスになるのではないかと思うので、アリシアクリニック のようにWEBでできるようなシステムに変えて欲しいです。

これをストレスと思うかどうかは人によると思いますが、私は値段だけで決めない方が良かったかなと少し後悔しています。価格を抑えたしわ寄せが、少しづつサービスの質に表れてきているのではないかと感じます。些細なことかもしれませんが。

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寄せられたコメント

  • az
    さん

    りんごさん
    返信ありがとうございます。
    施術してくれるスタッフさんは、本当にいい人ばかりですよね。
    受付に座っているスタッフさんも、いつも笑顔で感じが良いです。

    なぜ電話だけと本当に不思議に思いますが、顔が見えない分、お互いちょっとした勘違いで、気分を害したりしがちなのかもしれないなぁとも思いました。

    予約システムについては、質問を出してみようと思っています。

    2018/08/13
  • りんご
    さん

    私も電話対応に関して残念に思う事があります。
    人によって、サービスレベルの差を感じます。
    でも実際クリニックに行くと良い方ばかりなので、ただ一部の人なのだろうと思います。

    2018/08/09

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