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エターナルラビリンス(エタラビ)

  • 総合満足度:
  • 2.71点
口コミ:120
エターナルラビリンス(エタラビ)口コミ評判の表情
ひい さん 20代後半

解約して半年目。全く返金されない!引き落としも止まらない

  • オススメ度:
  • 1点
口コミ日: 2017/02/15

現在解約してるが返金はされてません。

解約のきっかけは、全身脱毛の全身1回を4回にわけて通わないといけないということに最初は承知していました。
ですが、通っていた曜日が定休日に変わったりして通いにくくなりやる気が失いかけた時に、また定休日が変わり通いやすくなるかなと思ったときにあのニュースを見かけて、以前通ってたエステも潰れて散々だったので、もう解約しようと思いました。

9月に解約の電話を店舗に電話をしたら、解約するのに委任状を送るので書いて返送してください。と言われました。

委任状が届き、返送した日に電話してとのことだったので電話をしたら届き次第解約手続きします。と言われその他何も言われずそのままにしていたら、10月に電話で引き落とし出来ませんでしたので、入金して下さいと違う会社から連絡があり、解約したと説明をしたのですが、引き落としのストップの連絡がこちらには来ていませんので来月も引き落としされる予定になっているのでエタラビさんにご確認してくださいと言われました。

すぐエタラビさんに連絡して、事情説明し、言われたのが返金担当から電話させますと言われ、違う番号から連絡があり、その担当からは、引き落としストップの連絡しているがまだ反映されてないのでもう1ヶ月分引き落としされるけど、引き落とされたのも一緒に計算して返金しますので、来月分入金確認してからとなります。返金する時には必ず電話しますと言われました。

そのことを引き落としの会社に報告して、12月まで待ってたのですが、連絡がなく。
また何かあればこっちの番号にかけて下さいと言われてたので、どうなっているのか12月中旬に担当のほうに電話をすると、カードの方がストップかかったのですが、審査して会議をしてから返金になりますので、もう年末で忙しいのでその審査がもしかしたら年明けになるかもしれません。と言われとりあえず解約も自己都合だし、イラっとしましたが我慢しました。

しかし、1月末になっても何も連絡ないのでまた電話かけて、返金されるのは明確にいつなのか!?と尋ねましたが、まだ審査行われてませんので、返金わもしかしたらはっきり言えないのですが3月になるかもしれないという返答でした。

あとちょっとで返ってくるのかなと思い、我慢しましたが、

2月中旬の今になってまた引き落としされませんでしたと電話があり、今回残高がなく引き落としされませんでしたが、引き落としの解除されてませんがどうなっているかという内容で、事情説明し、今までやりとりしてた所ではなく、エタラビのインフォメーションにまたお問い合わせしてみて下さいと言われ、

インフォメーションにかけたら案の定、担当から事情をよくお話し掛け直しさせます。
と言われましたが電話が一向に折り返しの電話がこないので掛け直したら利用時間ではないというアナウンス。もともとお話をずっとしてたところも繋がらない。

今日折り返し電話出来ないならまずそう言って欲しいです。

ほんと最悪すぎます。

私も通帳記入してないのが悪かったと反省してますが、ほんとに返してくれるのか不安です。

訴えたいぐらいです。

こんな方他にもおられるのでしょうか?

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寄せられたコメント


  • さん

    他の掲示板ご覧になってみてください。
    同じような方がたくさんいらっしゃいます。
    消費者センターへの相談にはいかれましたか?
    まだのようであれば一度相談にいってみてはどうでしょうか。

    2017/02/16

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