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9位 ラココ(La coco)

  • 総合満足度:
  • 3.66点
口コミ:64
ラココ(La coco)口コミ評判の表情
みそら さん 30代前半

予約時間を間違えられて、キャンセルするハメに…

  • オススメ度:
  • 1点
口コミ日: 2016/06/26

最悪です。

先日電話で予約時間の変更をしました。当日に自宅で行く用意をしていたら電話がかかってきて「予約時間ですがお越しになってませんが」と言われてびっくり。

私がメモしていた時間の30分前に予約がされてました。メモしていたので間違えるわけないのに、まるでこちらのミスのような言い草。私が予約した時間は他の人が入ってるからキャンセルしてくれと言われました。でも証拠がないし、水掛け論になるから泣く泣くキャンセルしました。

キャンセル料2000円を狙ってるのでしょうか。今通ってる方は電話で日時変更しないほうがいいと思います。

勧誘しないと書いてありましたがバッチリ勧誘されましたし、信用できません。

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寄せられたコメント

  • デカ
    さん

    脱毛を行ってくれるだけのサロンで美容の話なんてしても仕方ないかも。。私は安くて速いから気に入って通っているだけです。

    2016/12/01
  • 智華
    さん

    施術中、施術を行ってくれている方に脱毛を含む美容に関する質問を行いました。その方は私の質問に答えられないようで『私よりも詳しい方がいるので、施術が終わった後、その方からご説明させていただきますね。』という返答でした。
     
    施術が終わり、その施術者の方から『こちらの椅子にお掛けになられてお待ちください。』と言われ待っていると、『次回の予約はいかがいたしますか?』と予約の話になりました。ですので、まず、次回の予約を行いました。

    予約の話が済むと、『それでは、次回またお待ちしております。』と言われたので、私から『先程、施術中に質問させていただき、その際、施術終了後に他の詳しい方から説明させていただきます。とおっしゃっていた件はどうなったのでしょうか?』と伝えると、『少々お待ちください。』とその方はその場から離れました。しばらくして戻って来られると、『他のお客様の対応がございますので、○○さんの質問に対応することはできません。私共にも時間の都合がございますので。』と言っていました。

    話の流れからするとおかしな対応で、(私の質問に対し、施術後に他の詳しい方からご説明されていただきます。と言ったのは、施術担当者ですので。)その施術担当者は、まるで私が【La cocoさんのお時間の都合を一切考えていない配慮のない人間】と捉え、それを咎めている口調だったので、不快な気持ちになりました。【お客様に非がある】という対応をするお店はあまりないので、スタッフさんの教育が行き届いていないお店だな。と思いました。

    2016/11/30

  • さん

    キャンセル料取られるとは悔しいですね。サロン側のミスを認めないなんて(>_<)どうにか施術して欲しいですよね。

    2016/06/28
  • じゅんこ
    さん

    勧誘あるのか…

    2016/06/28

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